Bilgi Bankası
Genel Başlangıç
Müşteri Panelinden Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?
Hosting Türkiye müşteri panelinde ticket açma, kategori seçimi ve takip adımları.
Teknik sorunlarınızı, fatura taleplerinizi ve genel sorularınızı müşteri paneli üzerinden destek talebi (ticket) açarak iletebilirsiniz.
Adım adım
- Müşteri paneline giriş yapın
- Destek veya Destek Talepleri (Support Tickets) bölümüne gidin
- Yeni Talep (Open Ticket) butonuna tıklayın
- Departman seçin (Teknik, Satış, Fatura vb.)
- Konu alanına kısa bir başlık yazın
- Mesaj alanına sorununuzu detaylı açıklayın
- Gerekirse ek dosya (screenshot, log) yükleyin
- Gönder ile talebi oluşturun
Etkili ticket yazma ipuçları
- Etkilenen hizmet adını ve domain/sunucu IP’sini belirtin
- Hata mesajını tam olarak kopyalayın
- Sorunu yeniden üretme adımlarını yazın
- Daha önce denediğiniz çözümleri paylaşın
Önemli notlar
- Ticket yanıt süreleri hizmet türünüze göre değişir
- Acil altyapı kesintilerinde destek talebi oluşturun.
- Bilgi bankası rehberleri birçok konuda ilk adım olarak yeterlidir: /bilgi-bankasi/
Sık yapılan hatalar
- Konu başlığını boş veya belirsiz bırakmak (“yardım”, “sorun var”)
- Hizmet/domain bilgisi vermemek
- Aynı konu için birden fazla ticket açmak
- Ticket yanıtını e-posta yerine panelden takip etmemek
İlgili hizmetler
Destek
Panel erişim sorunlarında info@hostingturkiye.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Hosting Türkiye dokümantasyonu
Rehberlerimiz müşteri paneli ve altyapımıza göre düzenli güncellenir. Eksik veya hatalı bir adım fark ederseniz destek talebi açarak bildirebilirsiniz.
Teknik destek
Kurulum veya yapılandırma konusunda takıldığınız noktalar için destek ekibimiz yardımcı olur.